Als je exact dezelfde reservering met dezelfde of betere boekingsvoorwaarden vindt tegen een lager tarief, nadat je de reservering via momondo hebt gemaakt, neem dan direct contact met ons op zodat we je claim kunnen behandelen. Let op dat je binnen 24 uur na je boeking contact opneemt met ons. Om een claim in te dienen met betrekking tot de Beste Prijsgarantie dien je aan de volgende voorwaarden te voldoen:
- De claim voor Beste Prijsgarantie moet binnen 24 uur na het afronden van de boeking ingediend worden
- Je moet het oorspronkelijke aanbod van je boeking hebben gevonden via de zoekmachine op de momondo website. Dit betekent dat je er tijdens het boekingsproces voor hebt gekozen om via momondo verder te klikken naar de website van een aanbieder, om vervolgens daar de boeking af te ronden
- Het betere aanbod moet beschikbaar zijn voor een online boeking, beschikbaar zijn voor iedereen en beschikbaar zijn op het moment dat wij het controleren
- Het betere aanbod moet te boeken zijn op hetzelfde boekingsplatform (desktop of mobiel) dat werd gebruikt bij de oorspronkelijke boeking
- Het betere aanbod moet:
- voor dezelfde verblijfsaccommodatie zijn
- voor hetzelfde type kamer, type appartement etc. zijn
- dezelfde of betere voorwaarden hebben (zoals het type verblijf (halfpenson/all-inclusive), de regels voor annuleren/wijzigen, betaalmethode of de pakketaanbieding
Om een claim voor de Beste Prijsgarantie in te dienen moet je het volgende aan ons doorsturen:
- Je reserveringsbevestiging (alle pagina’s)
- Screenshots en een werkende link naar de betere aanbieding waarop duidelijk staat vermeld:
- Accommodatienaam en -adres
- ype kamer, type appartement etc.
- De in- en uitcheckdatum
- Boekingsvoorwaarden (halfpenson/all-inclusive), de regels voor annuleren/wijzigen, betaalmethode of de pakketaanbieding
Stuur bovenstaande gegevens naar: bestpriceguarantee@momondo.com
Claims die niet compleet zijn worden niet in behandeling genomen.
De Beste Prijsgarantie is niet van toepassing indien:
- Je later dan 24 uur nadat je hebt geboekt contact met ons opneemt
- Je de boeking maakte op de dag van aankomst
- Het betere tarief wordt aangeboden op een website die de verblijfsaccommodatie of het soort accommodatie waarin je zal verblijven pas na het boeken laat zien
- Het betere tarief in een andere valuta is dan de oorspronkelijke boeking.
- Het betere tarief alleen gereserveerd kan worden in één van de volgende gevallen:
- Wanneer het speciale aanbiedingen voor leden betreft
- Wanneer het tarief voortkomt uit een rechtstreekse onderhandeling met de betreffende verblijfsaccommodatie
- Het betreft een tarief voor vaste gasten
- Het betreft een tarief in combinatie met loyaliteitspunten
- Het betreft een beloningsprogramma of speciale aanbieding zoals een lastminute-deal, beschikbaar gemaakt via de accommodatie-aanbieder
Indien je claim voor Beste Prijsgarantie wordt afgewezen blijft je bestaande boeking geldig.
Indien je claim voor Beste Prijsgarantie wordt goedgekeurd werkt het als volgt:
- Je ontvangt het verschil terug van het bedrag waarvoor je geboekt hebt en de betere prijs die je hebt gevonden
- Het geld wordt aan je overgemaakt via een eenmalige overschrijving
- Het geld wordt alleen teruggestort nadat je bent uitgecheckt en je ons een kopie van de eindafrekening van de accommodatie hebt gestuurd
- Je ontvangt geen geld terug wanneer je de betreffende boeking annuleert
momondo behoudt zich het recht om de Beste Prijsgarantie in de toekomst te wijzigen, terug te brengen of stop te zetten. Eventuele wijzigingen worden tijdig aangekondigd.